FREEPIK
טיסות בעמידה, מושבים זקופים, ומחיר כרטיס של 5 שקלים בלבד. נשמע כמו גימיק, אבל עבור חברות לואו־קוסט מדובר במודל עסקי עם פוטנציאל רווח אמיתי. ומה לגבי הלקוח? הוא מצביע ברגליים – או במקרה הזה, בעמידה.
מערכת ישראל עסקים
הסיפור הזה הוא הרבה יותר מאשר על מושבים בטיסה. הוא מדבר על עולמות שלמים של תמחור, חדשנות, חוויית לקוח ואומץ עסקי. חברות תעופה זיהו משהו בסיסי – חלק מהלקוחות מוכנים לוותר על נוחות אם התמורה במחיר מספקת. המסקנה הזו לא תקפה רק בשמיים, אלא גם אצלכם בעסק.
האם אתם באמת יודעים מה הלקוחות שלכם מוכנים להקריב כדי לקבל מחיר טוב יותר, שירות מהיר יותר או פתרון יעיל יותר? האם המוצר או השירות שלכם בנוי כך שאפשר להציע גרסה חכמה, פשוטה וזולה יותר בלי לפגוע בליבה של הערך שאתם מספקים?
המהלך של חברות הלואו־קוסט מעורר שאלה קריטית בכל עסק – מהו הגבול בין חוויית משתמש, עלות תפעול והצעת ערך.
לחשוב מחדש על מבנה השירות, לא לפחד לשבור מוסכמות, ולהבין שמה שייחשב היום רדיקלי – יכול להפוך למקובל תוך שנה.
כמו שטיסות ללא ארוחה הפכו לסטנדרט, כך גם בעולם העסקי: מה שהיה מובן מאליו אתמול – ייתכן שכבר מיותר מחר.
עסק שמבין את זה, ממציא את עצמו מחדש, בונה הצעות ערך מדויקות יותר ומוביל את התחום שלו.
מהו הרכיב בעסק שלכם שאולי כדאי להוריד – כדי להוזיל ולפשט?
האם יש לקוחות שהיו שמחים לבחור בגרסה מינימלית, כל עוד היא משתלמת יותר?
מה למדתם לאחרונה מהצצה במודל עסקי שונה לגמרי משלכם?
מוזמנים לשתף מחשבות, דוגמאות, או לתייג קולגה שכבר התחיל לחשוב ב־low cost.
הצעד הבא בשוק – אולי כבר כאן, רק צריך להסתכל עליו מזווית קצת אחרת.