Photo by energepic.com
חוק חדש נכנס לתוקף – ועסקים שלא יתאימו עצמם, ישלמו ביוקר. מה חשוב לדעת, ולמה דווקא עכשיו כדאי לחשוב מחדש על חוויית התשלום אצלכם
מערכת ישראל עסקים
החל מהיום, כל עסק בישראל מחויב לאפשר ללקוחות לשלם בכרטיס אשראי – ללא סכום מינימלי. החוק שנכנס לתוקף אוסר על התניית תשלום באשראי בעמידה ברף כספי כלשהו, ועסקים שיפרו אותו צפויים לקנסות כבדים של 7,000 עד 22,000 שקלים. ברשות להגנת הצרכן מסבירים: "אין שום סיבה שאדם ייאלץ לקנות עוד מוצרים רק כדי לשלם באשראי".
מבחינת בעלי עסקים – מדובר בשינוי קטן על פניו, אבל כזה שיש לו משמעות עמוקה הרבה יותר. זה לא רק עניין של ציות לחוק, אלא של התאמת העסק לציפיות החדשות של הצרכנים. הלקוח המודרני מצפה לחופש תשלום, לנוחות מלאה ולחוויה שקופה. ואם אתם מקשים – הוא פשוט עובר למתחרה.
האתגר האמיתי עכשיו הוא לא רק להימנע מהפרה, אלא להפוך את נקודת הקופה להזדמנות עסקית. זה הזמן לבדוק אם מערכות הסליקה שלכם תומכות גם ברכישות קטנות, האם אתם מציעים תשלום מהיר דרך אפליקציות, והאם הצוות יודע איך להגיב נכון כשלקוח מבקש לשלם באשראי גם על קפה ב-8 שקלים.
עסקים שידעו להציע תשלום פשוט, נגיש וחכם – ירוויחו נאמנות. אלו שיתעכבו, יפסידו אמון. המגמה ברורה: בישראל של 2025, שירות טוב מתחיל בדיוק שם – ברגע שבו הלקוח שולף את הארנק.
מה אתם חושבים על החוק החדש?
האם כבר עדכנתם את הנהלים אצלכם בעסק?
ואיך אתם רואים את העתיד של חוויית התשלום בשוק המקומי?
שתפו את דעתכם, תייגו בעלי עסקים שעדיין לא שמעו, ועזרו לנו להפיץ את הבשורה. חוויית שירות מתחילה בדיוק בפרטים הקטנים – והקטנים הם כבר מזמן הגדולים.