7 סימנים דיגיטליים קטנים שיכולים לגרום לעסק מצוין להיראות פחות מקצועי
מערכת ישראל עסקים
אפשר להיות מצוינים במה שאתם עושים, לתת שירות מעולה ואפילו להיות זולים יותר מהמתחרים — ועדיין לאבד לקוח עוד לפני שדיבר איתכם.
הסיבה פשוטה: לפני שהלקוח מתקשר, הוא בודק.
הוא מחפש את שם העסק בגוגל, נכנס לאתר, מסתכל על התמונות, בודק ביקורות ולעיתים עובר גם לרשתות החברתיות. ושם מתחיל מבחן האמון.
1. האתר נראה מיושן או לא נוח בטלפון
אתר שקשה לקרוא בו, כפתורים קטנים, עמודים איטיים או טופס שלא עובד היטב במובייל עלולים לגרום ללקוח פשוט לצאת. התאמה למובייל חשובה גם לחוויית המשתמש וגם לאופן שבו Google סורקת ומאנדקסת אתרים.
2. הפרטים בגוגל אינם מעודכנים
שעות פעילות לא נכונות, מספר טלפון ישן, כתובת שגויה או קטגוריה לא מדויקת אינם רק עניין אסתטי. מידע עסקי מלא ומדויק מסייע ללקוחות למצוא ולהבין את העסק.
3. האתר, הפייסבוק והאינסטגרם מרגישים כמו שלושה עסקים שונים
לוגו אחר, צבעים אחרים, תיאור עסק שונה ומסרים שלא מתחברים זה לזה יוצרים בלבול. לקוח שמנסה להבין בתוך שניות מי אתם ומה אתם מציעים לא צריך לפתור חידה.
4. הנכס הדיגיטלי נראה נטוש
עמוד שהפוסט האחרון בו מלפני שנה, מבצע שכבר הסתיים או אתר עם מידע ישן יכולים לעורר שאלה פשוטה: העסק הזה עדיין פעיל?
לא חייבים להיות בכל רשת חברתית. עדיף פחות נכסים — אבל כאלה שנראים חיים, אמינים ומעודכנים.
5. כתובת המייל אינה מתאימה לעסק
לעסק שכבר מחזיק דומיין ואתר, כתובת מייל עסקית על אותו דומיין יכולה לחזק את האחידות והמקצועיות של הנוכחות הדיגיטלית.
6. אין מספיק סימני אמון
ביקורות, תמונות אמיתיות, פרטי התקשרות ברורים, מידע על העסק והאנשים שמאחוריו יכולים לעזור ללקוח להבין שמדובר בעסק פעיל ואמיתי.
7. הלקוח לא מבין מה לעשות עכשיו
זו אחת הטעויות הפשוטות והיקרות ביותר.
הלקוח השתכנע — אבל איפה מתקשרים? איך משאירים פרטים? איפה מזמינים? איך שולחים WhatsApp?
כל עמוד מרכזי צריך להוביל בצורה ברורה לפעולה הבאה.
והנה הבדיקה הפשוטה שכל בעל עסק יכול לעשות היום:
חפשו את שם העסק שלכם בגוגל כאילו אתם לקוח שפוגש אתכם בפעם הראשונה.
פתחו את התוצאות מהטלפון ובדקו: האם ברור בתוך כמה שניות מי אתם, מה אתם מציעים, למה כדאי לסמוך עליכם — ואיך יוצרים איתכם קשר?
לפעמים לא צריך עוד קמפיין ועוד תקציב פרסום. צריך קודם לוודא שהלקוחות שכבר מחפשים אתכם לא מסתובבים והולכים.
ישראל עסקים — המקום שבו בעלי עסקים מבינים מה קורה, מה זה אומר לעסק שלהם ומה כדאי לעשות עכשיו.
רוצים לקבל את הדברים החשובים לבעלי עסקים לפני כולם?
להצטרפות לקהילת ישראל עסקים בווטסאפ