FREEPIK
בעידן שבו כולם שולחים ניוזלטרים, מפרסמים פוסטים ומתחרים על כל קליק – דווקא המגע האנושי הוא זה שמייצר את ההבדל
מערכת ישראל עסקים
בעסקים כמו בחיים – אנשים לא זוכרים מה מכרת להם, אלא איך גרמת להם להרגיש. הקשר האנושי הוא המרכיב החמקמק שלא מופיע בדו”חות, אבל קובע אם לקוח יחזור, ימליץ, יבחר בך שוב – או יעבור הלאה. זה קורה בשיחה הקטנה בטלפון, במייל שנשלח בזמן הנכון, בהתעניינות אמיתית ולא אוטומטית, במילה טובה בלי אינטרס.
עסקים שבונים קשר אנושי מבינים שהלקוח הוא קודם כול אדם. הם לא רק מגיבים – הם מקשיבים. לא רק מוכרים – אלא מלווים. הם לא פונים ל־“לקוחות יקרים” אלא מדברים בגובה העיניים, מתוך היכרות עם הסיפור האישי שמאחורי כל עסקה.
היתרון הגדול הוא של עסקים קטנים ובינוניים, שלא צריכים תקציבי ענק כדי להיות זכירים. רק גישה נכונה, נוכחות אישית, וכנות שפוגעת בול.
הקשר האנושי לא נבנה ברגע – אבל הוא שווה כל רגע.
אילו שיחות עם לקוחות זכורות לך במיוחד – ומה למדת מהן?
איך אתה מייצר תחושת שייכות בעסק שלך בלי טכנולוגיה מורכבת?
והאם אתה זוכר את הפעם האחרונה שבה לקוח הרגיש שהקשבת לו באמת?
מוזמנים לשתף אותנו בסיפורים אמיתיים מהשטח, טיפים שעובדים אצלכם, או לקוחות שהפכו לחברים.
כדי שבין כל האוטומציות – נזכור מה שומר אותנו אנושיים. תייגו בעל עסק שלא שכח את זה.