freepik
הבינה המלאכותית מאיימת לא רק על הדרך שבה אנחנו צורכים תוכן – אלא גם על כל המבנה של האינטרנט החברתי. האם המהפכה הבאה תבוא דווקא מתוך הצ'אט?
מערכת ישראל עסקים
השאלה האם פייסבוק ואינסטגרם "ימותו" אולי נשמעת דרמטית – אך ההיסטוריה של הטכנולוגיה מלמדת שגם אימפריות דיגיטליות עלולות לקרוס כשמגיעה חדשנות אמיתית. הפיצ'רים החדשים שפותחו ב־ChatGPT ואחרים מצביעים על מגמה מסקרנת: עידן שבו גולשים לא מחפשים תכנים בפידים עמוסים, אלא מנהלים דיאלוג ישיר, מותאם אישית, חכם, ואפילו רגשי – עם מערכות בינה מלאכותית.
OpenAI בוחנת בימים אלה שילוב פורץ דרך של ChatGPT עם יכולות קנייה, המלצות, תוכן מותאם אישית, והתחברות ישירה לשירותים אחרים. מדובר במערכת שמתפקדת כמעין "רשת חברתית חכמה", ללא פרסומות פולשניות, מבלי לעבור דרך אלגוריתמים שמקדמים תוכן לפי אינטרס מסחרי, אלא לפי רצון המשתמש עצמו.
בעולם שבו בעלי עסקים, מותגים, אנשי מקצוע ויזמים מחפשים תשומת לב – ולא מצליחים להגיע אליה ללא השקעה בפרסום – הבינה המלאכותית מציעה ערוץ חדש לחלוטין: תקשורת ישירה, מעמיקה, ומבוססת ערך. במקום לצעוק בפיד, אפשר להתחבר לאנשים (או למערכות) שמבינים מה אתה באמת צריך.
אם נבחן את המגמות של השנים האחרונות, נראה ירידה חדה באמון הציבור בפייסבוק, שחיקה באפקטיביות של אינסטגרם כערוץ שיווקי, ועלייה חדה במידת השימוש בבינה מלאכותית כמקור מידע, ייעוץ, השראה ואפילו בידור. מי שעדיין מסתמך רק על הרשתות החברתיות של פעם, עלול לפספס את קהל היעד של מחר.
עסקים קטנים ובינוניים יכולים להרוויח רבות מהמעבר לתקשורת מבוססת AI: יצירת תוכן מותאם אישית ללקוחות, חוויות שירות מתקדמות, ואפילו שיווק שמתבצע מתוך שיחה אותנטית ולא מתוך מודעה משוכפלת. הסיפור כבר לא על כמה לייקים תביא – אלא על כמה הבנת את הלקוח שלך.
בעולם כזה, פייסבוק ואינסטגרם עשויות להפוך לפחות רלוונטיות, לא בגלל שהן ייעלמו מחר – אלא בגלל שהערוצים החדשים יציעו מודל טוב יותר. יעיל יותר. אנושי יותר, באופן אירוני. כזה שמבין אותך, לא רק מציג לך תוכן. וזה שינוי שיווקי מהותי.
מומלץ לעסקים להתחיל כבר עכשיו ללמוד איך משתלבים בשוק המשתנה הזה. איך משתמשים בבינה מלאכותית לא רק לכתיבת פוסטים, אלא גם לבניית אסטרטגיה, להעמקת הקשר עם לקוחות, ולזיהוי מגמות בזמן אמת. כי העתיד, כך נראה, כבר כאן – והוא לא מחכה לאף אחד.
מה דעתכם – האם רשתות חברתיות כמו שהכרנו אותן עומדות להיעלם?
האם כבר השתמשתם בבינה מלאכותית בתהליך שיווקי או מכירתי?
איך אתם רואים את השוק שלכם משתנה בשנתיים הקרובות?
שתפו את הפוסט עם קולגה שעדיין סומך רק על פייסבוק. ואל תשכחו – הלקוחות שלכם אולי כבר שם, בעולם החדש של השיחה, לא בפיד. השאלה היא – איפה אתם.