Photo by Khwanchai Phanthong
מדי שנה הציבור מאבד מאות מיליוני שקלים עקב שוברי מתנה שלא מומשו. השבוע נכנסו לתוקף תקנות משמעותיות שמטרתן להגן על מחזיקי השוברים ולמנוע הפסדים מיותרים.
מערכת ישראל עסקים
ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה תקנות חדשות שיכלו לשנות את הכללים – ועתה הן נכנסו לתוקף:
• התקופה החוקית לשוברי מתנה תהיה 5 שנות תוקף לפחות, עם אפשרות להאריך עד 15 שנים במקרה הצורך. זה חל על שוברים קיימים וחדשים.
• שוברי מתנה למוצרים ספציפיים (למשל ארוחה, שירות) יקבלו תקופת תוקף של 2 שנים, עם אפשרות להארכה לשנתיים נוספות.
• כל שובר בשווי מעל 150 שקל ילווה בהתראות: התראה שנתית במייל או SMS, והתראה חודש לפני תום התוקף, כך שמקשה על שכחה בטעות.
למה התיקונים האלה חשובים?
• הצרכן לא יאבד כסף בשל שגיאת תוקף.
• אין יותר הפסד על העמדה במערכת של שובר חסר ערך.
• קיימת שקיפות אמיתית ורישום של חלק מהזכויות החוקיות שנמחקו עד היום.
מה כדאי לעשות עכשיו?
• אם ברשותכם כרטיס שי, בדקו את התוקף ומערכות ההתראה.
• אם מדובר בשובר מוצר חד־פעמי – בדקו את התוקף לפני אירועים כמו חגים או חופשות.
• בעלי עסקים ורשתות – ממליצים לעדכן את מערכות ה‑CRM שלכם כדי לשלוח תזכורת ללקוחות לפני פקיעת התוקף.
לסיכום:
• האם מצאתם שובר שנשכח וניצלתם אותו בזכות ההתראות החכמות?
• האם לדעתכם צריך להרחיב את ההגנות גם לשוברים בזמנים קצרים יותר?
• לעסקים – מהו תהליך ההתראה שלכם כלפי הלקוחות?
שתפו אותנו! נזכיר לחברים ולמשפחה — כי כל שקל קטן חשוב.