הלקוחות לא נעלמו — הכסף שלהם פשוט מחפש סיבה טובה יותר להגיע אליכם

לפני שאתם מורידים מחיר, יש שאלה אחת שכדאי לשאול

מערכת ישראל עסקים

המכירות נחלשו?

התגובה הראשונה של לא מעט בעלי עסקים היא כמעט אוטומטית:

״לאנשים אין כסף.״

אבל זו עלולה להיות מסקנה יקרה.

הצרכן הישראלי לא הפסיק להוציא כסף. הנתונים אמנם מצביעים על תנודתיות, ובנק ישראל ציין בתחילת ספטמבר שהוצאות כרטיסי האשראי נמצאות מעט מתחת למגמה ארוכת הטווח — אבל הכסף ממשיך לעבור בין עסקים, מוצרים ושירותים.

וזה בדיוק המקום שבו מתחילה השאלה המעניינת באמת:

אם הלקוח עדיין מוציא כסף — למה פחות ממנו מגיע דווקא אליכם?

לפעמים התשובה היא מחיר.

אבל לפעמים המתחרה פשוט נתן ללקוח סיבה טובה יותר לבחור בו.

יותר נוחות.
יותר מהירות.
יותר אמון.
הצעה פשוטה יותר להבנה.
שירות טוב יותר.
או תחושה ברורה יותר שהוא מקבל תמורה לכסף.

ופה בעלי עסקים עלולים ליפול למלכודת.

כשהמכירות יורדות — מורידים מחיר.

כשהן ממשיכות לרדת — יוצאים למבצע.

ואז נותנים עוד הנחה.

אבל אם הבעיה האמיתית אינה המחיר, ההנחה לא פתרה אותה.

היא רק הפכה כל מכירה לפחות רווחית.

לכן לפני שאתם חותכים 10% מהמחיר, שווה לבדוק משהו אחר:

איפה הלקוחות שלכם כן מוציאים כסף עכשיו?

מה הם קונים במקום?

מה המתחרים נותנים להם שאתם לא?

ומה השתנה בדרך שבה הלקוחות מחליטים מה שווה את הכסף שלהם?

זו לא רק שאלה שיווקית.

זו שאלה של רווחיות.

כי בתקופה שבה הלקוח בוחן כל הוצאה בזהירות רבה יותר, העסק שמנצח לא בהכרח יהיה הזול ביותר.

הוא יהיה העסק שהלקוח מבין הכי מהר למה כדאי לו לשלם דווקא לו.

ולכן בפעם הבאה שמישהו אומר לכם:

״אין לאנשים כסף״

אולי השאלה הנכונה היא:

אין להם כסף — או שהם פשוט החליטו להוציא אותו במקום אחר?

רוצים לקבל את הדברים החשובים לבעלי עסקים לפני כולם?
להצטרפות לקהילת ישראל עסקים בווטסאפ