חברת Instinct גייסה מיליארד דולר בתוך כחודש מהגיוס הקודם והגיעה לשווי של 10 מיליארד דולר. הסוכן הדיגיטלי שלה יכול לבצע הזמנות ורכישות עבור משתמשים — אבל מאחורי ההבטחה לחסוך זמן מסתתרת שאלה חשובה לבעלי עסקים: מי יבחר בעתיד את העסק שהלקוח יקנה ממנו?
מערכת ישראל עסקים
נואה שין (Noah Shinn), יזם אמריקאי בן 23, הקים בשנת 2025 את חברת Instinct, שמפתחת סוכן בינה מלאכותית אישי המסוגל לבצע משימות עבור המשתמש.
לא מדובר בצ'אטבוט שרק משיב לשאלות. הרעיון הוא עוזר שאפשר לשלוח לו הודעה או להתקשר אליו ולבקש ממנו לבצע פעולה: להזמין טיסה, למצוא מלון, לקבוע תור, לבצע רכישה או לבטל מנוי. במקום לעבור בין אתרים ולהשוות הצעות לבד, המשתמש מבקש מהסוכן לטפל בתהליך.
באוגוסט 2026 גייסה Instinct כ־250 מיליון דולר לפי שווי של 2.5 מיליארד דולר. ב־28 בספטמבר הודיעה החברה על גיוס נוסף של מיליארד דולר, בהשתתפות Sequoia Capital, Benchmark ו־Coatue. כך זינק שווי החברה פי ארבעה בתוך כחודש, כפי שדווח ברויטרס.
חשוב להדגיש: שווי של 10 מיליארד דולר הוא הערכת המשקיעים בסבב הגיוס, לא הכנסות החברה ולא רווחיה.
לדברי המייסד, Instinct מתקרבת להיקף עסקאות של מיליארד דולר בקצב שנתי, ויותר ממחצית הפעילות קשורה לתיירות. אלה נתונים שמסר המייסד בריאיון; החברה לא פירטה כיצד חושב הקצב השנתי ולא הציגה נתונים כספיים מבוקרים המאשרים אותו.
השירות עדיין פועל בגישה מוגבלת וללא תשלום למוזמנים. שין הציג אפשרות למודל עסקי שבו עסקים ישלמו עמלה על עסקאות שיגיעו דרך הסוכן, אך אין בכך הוכחה להכנסות בפועל.
בסוף ספטמבר הכריזה Instinct על שיתוף פעולה עם פלטפורמת המסחר Shopify. המהלך מאפשר לסוכן לסייע באיתור מוצרים, לבדוק מחירים וזמינות ולהתקדם לרכישה, בכפוף לאישור הלקוח, כפי שדווח בTechCrunch.
במקביל השיקה החברה את Instinct Selections, שמציעה המלצות מוצרים. חלק מהמשתמשים דיווחו כי קיבלו המלצות שלא ביקשו, בהתבסס על מידע משיחות קודמות, כך לפי Business Insider. לא הוצגה ראיה לכך שהחברה קיבלה תשלום עבור אותן המלצות, אך הפרשה ממחישה את חשיבות השקיפות והאמון בסוכנים המבצעים קניות.
אם סוכני AI יהפכו לערוץ משמעותי לחיפוש ולרכישה, הדרך שבה לקוחות מגיעים לעסקים עשויה להשתנות. לקוחות יוכלו לבקש מסוכן למצוא מוצר או שירות המתאים לצרכיהם, במקום להשוות בעצמם בין אתרים.
לעסקים כדאי להקפיד שמידע על שירותים, מחירים, זמינות, דרכי התקשרות ותנאי רכישה יהיה ברור, אמין ועדכני. הדבר עשוי להקל על מערכות חיפוש חכמות להבין מה העסק מציע — אך אינו מבטיח שהן יבחרו דווקא בו.
השורה התחתונה: Instinct עדיין אינה הוכחה לכך שהקנייה המסורתית עומדת להיעלם. היא כן מדגימה כיוון טכנולוגי ועסקי שכדאי לעקוב אחריו, לצד סיכוני פרטיות, טעויות בהזמנות ושאלות על ניגודי עניינים.
והשאלה לבעלי העסקים: אם מחר לקוח יבקש מסוכן AI למצוא את העסק המתאים ביותר לצרכיו — האם הסוכן יצליח למצוא אתכם?
רוצים להישאר מעודכנים במה שמשפיע על בעלי העסקים בישראל? הצטרפו לקהילת ישראל עסקים ב־WhatsApp.