צילום אחד של המוצר יכול לשנות את ההחלטה למי לשלם
מערכת ישראל עסקים
תארו לעצמכם:
לקוח נכנס לעסק שלכם.
הוא בוחן מוצר.
מתעניין.
כמעט משתכנע.
ואז הוא מוציא את הטלפון ומצלם אותו.
בתוך רגעים הוא יכול לקבל מידע על המוצר, לראות מוצרים דומים, ביקורות, מבצעים, מחירים אצל קמעונאים אחרים ואיפה אפשר לקנות.
הוא עדיין עומד אצלכם.
אבל עכשיו גם המתחרים שלכם עומדים לידו.
פעם המתחרה שלכם היה החנות ממול. היום הוא יכול להיכנס עם הלקוח לחנות — בתוך הטלפון שלו.
וזה כבר לא תרחיש עתידי.
Google Lens מאפשר להשתמש בתמונה כדי לזהות ולחפש מוצרים ולקבל מידע שעשוי לכלול מחירים אצל קמעונאים שונים, מבצעים, ביקורות ומקומות רכישה.
Google הולכת רחוק עוד יותר: מערכות הקניות החדשות שלה משלבות AI, מידע על עשרות מיליארדי מוצרים וכלים שנועדו לעזור לצרכן לעבור מחיפוש והשוואה ועד רכישה.
המשמעות לבעלי עסקים גדולה.
במשך שנים היה לעסק יתרון ברגע שהלקוח כבר נכנס בדלת.
הוא ראה את המוצר שלכם.
דיבר עם איש המכירות שלכם.
והמתחרה היה במקום אחר.
הטלפון שינה את המשוואה.
עכשיו הלקוח יכול לבדוק את ההצעה שלכם בזמן אמת.
ולכן השאלה החדשה אינה רק:
“האם המחיר שלי תחרותי?”
אלא:
“למה שהלקוח יקנה ממני גם אחרי שהוא ראה את כל האפשרויות האחרות?”
ופה דווקא לעסק טוב יש הזדמנות.
כי מחיר הוא רק חלק מהעסקה.
זמינות מיידית, שירות, אחריות, אמינות, התקנה, משלוח, ייעוץ מקצועי, תנאי תשלום והיכולת לפתור בעיה עכשיו — כל אלה יכולים להיות הסיבה שבגללה הלקוח נשאר.
אבל אם אין לכם שום יתרון שהלקוח מסוגל להבין במהירות, ההשוואה הופכת למסוכנת מאוד.
לכן בעלי עסקים צריכים לעשות ניסוי פשוט:
צלמו היום בעצמכם כמה מהמוצרים שאתם מוכרים וחפשו אותם.
ראו מה הלקוח רואה.
מי מופיע לידכם?
באיזה מחיר?
מה המתחרים מבטיחים?
והאם ההצעה שלכם עדיין נראית טובה כשכל השוק נמצא על אותו מסך?
כי המלחמה על הלקוח השתנתה.
הלקוח כבר לא צריך לצאת מהחנות שלכם כדי להיכנס לחנות של המתחרה.
הוא יכול לעשות את זה כשהוא עדיין עומד מולכם.
והשאלה שכל בעל עסק צריך לשאול עכשיו היא:
אם הלקוח שלכם יצלם את המוצר ברגע זה — האם מה שיופיע לו בטלפון יעזור לכם לסגור את העסקה, או יעזור למתחרה לקחת אותה?
רוצים לקבל את הדברים החשובים לבעלי עסקים לפני כולם?
להצטרפות לקהילת ישראל עסקים בווטסאפ