25 מ״ל על המוצר, 30 מ״ל לטענת פאב הפטריה: בקשה לאישור תביעה ייצוגית טוענת שעסקים הגישו ללקוחות 20% יותר אלכוהול מכפי שתמחרו. הנזק הנטען לקבוצה: יותר מ־2.5 מיליון שקל
מערכת ישראל עסקים
לפעמים גם 5 מ״ל יכולים להפוך לסיפור עסקי של מיליונים.
פאב הפטריה מקיבוץ דן הגיש לבית המשפט המחוזי מרכז בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד יבואנית ומשווקת איקאה בישראל ונגד IKEA of Sweden AB.
במרכז הבקשה נמצאות כוסות צ׳ייסר מדגם FIGURERA, שהוצגו לטענת הפאב כבעלות קיבולת של 2.5 סנטיליטר — כלומר 25 מ״ל.
אלא שלטענת הפאב, בבדיקות שערך התברר כי הכוסות מכילות בפועל 30 מ״ל.
הפער נשמע זניח: 5 מ״ל בלבד. אבל מבחינת עסק שמוכר מאות ואלפי מנות אלכוהול, הטענה היא שהמשמעות הכלכלית יכולה להיות גדולה מאוד.
לפי הבקשה, בעלי עסקים שהסתמכו על נפח של 25 מ״ל בעת תמחור הצ׳ייסר, אך מילאו למעשה כוס של 30 מ״ל, סיפקו ללקוחות כמות הגדולה ב־20% מזו שעל בסיסה נקבע המחיר.
כלומר, לפי הטענה, בכל פעם שהוגש צ׳ייסר מלא — העסק נתן יותר משקה ממה שחשב שהוא מוכר.
פאב הפטריה טוען כי בין השנים 2021–2026 רכש 1,728 כוסות מהדגם. בעקבות פנייה של לקוחה התעורר אצל בעל הפאב חשד בנוגע לנפח הכוסות, ולאחר בדיקות שערך הוא טוען שגילה את הפער.
הבקשה מבקשת לייצג את מי שרכש בישראל את כוסות הצ׳ייסר הרלוונטיות של איקאה, או מוצר מקביל כמפורט בבקשה, במהלך שבע השנים האחרונות.
הנזק הנטען לחברי הקבוצה מוערך ביותר מ־2.5 מיליון שקל.
חשוב להדגיש: מדובר בשלב זה בבקשה לאישור תביעה ייצוגית. הטענות המופיעות בה טרם הוכרעו ולא נקבע כי איקאה אחראית לנזק הנטען.
מאיקאה ישראל נמסר כי התביעה טרם התקבלה אצלה, וכאשר תתקבל החברה תלמד את הטענות ותשיב להן במסגרת המתאימה.
אבל מעבר לתביעה עצמה מסתתר כאן שיעור מעניין לכל בעל עסק.
מסעדה, בר או בית קפה יכולים למדוד היטב את מחיר הבקבוק, שכר העובדים, השכירות והעמלות — ועדיין להפסיד כסף בגלל פרט קטן בציוד שבו הם משתמשים.
5 מ״ל בכוס אחת כמעט לא מורגשים. 5 מ״ל כפול אלפי מנות כבר הופכים לעלות.
וזה בדיוק המקום שבו תמחור עסקי פוגש בקרה תפעולית: לא מספיק לדעת כמה המוצר אמור להכיל. לפעמים כדאי לבדוק כמה הוא מכיל בפועל.
השאלה לבעלי העסקים: מתי בפעם האחרונה בדקתם שהמידות, הכמויות והנתונים שעליהם בנוי התמחור שלכם באמת תואמים למה שקורה בשטח?
רוצים לקבל את הסיפורים העסקיים שבאמת חשוב להכיר — ומה הם אומרים לעסק שלכם?